网军买不到真实的人心，拆解大马网络的“认知作战”

今天我们来谈-网军。

自从我和Albert Tei,洪伟翔举办的那场集会以后，我明显的感受到我收到的“关注”变多了。

如果你最近有在追踪我的Facebook专页，或者你在看一些时事新闻的留言区，你一定会有一种很强烈的感觉：这个世界怎么了？为什么我身边的人都在抱怨生活艰难、物价高涨，但网络上却有一大群人，整齐划一地在护航，甚至对任何提出质疑的人进行集体围剿？是不是全马来西亚只有我才行情不好呢？这不是你的错觉，这是一场正在发生的“认知作战”。今天这只影片，我们就一起来看穿这些隐藏在萤幕背后的影子部队。

首先，我们要先厘清什么是“网军”。很多人以为，在网上骂人、酸人的人就是网军。其实不然，那叫“酸民”或“键盘侠”。酸民是情绪驱动的，他们只是想发泄。真正的网军，是有组织、有目的、而且一定是收钱办事的群体。 他们的工作不是为了表达个人意见，而是为了达成某个特定目标，比如护航政策、抹黑对手，或者是纯粹地把水搅浑，让理性的讨论无法进行。

我最近发现一个现象，在脸书发一篇文字贴文，底下很快就被各种莫名其妙的帐号攻陷，吵得不可开交；但是当我把一模一样的论点拍成影片，放到社群平台上，这些网军就突然就少了很多，为什么呢？

 这背后，当然是因为钱的问题啦。我们都知道，现在的网军早就不是几百个人坐在电脑前手动打字了，那是上个世纪的手工作坊。现在的网军是高度自动化、脚本化的。在文字贴文的战场上，一只写好的爬虫程式要读懂你的文章，是非常便宜、非常快速的。只要写一段 Python 脚本，服务器就可以在几毫秒内扫描你的贴文，一旦抓取到“政府”、“经济”、“贪腐”这些设定好的触发关键字，程式就会立刻调用数据库里的留言模板，一秒钟给你塞进去几十条带风向的留言。这个运算成本几乎为零，对外包公司来说，这是一本万利的操作。

但是，当战场转移到影片时，情况就完全不同了。程式要“看懂”并“听懂”一段影片，它的技术门槛和运算成本是呈几何级数上升的。它需要先做语音转文字的解析，还要去理解画面的语境。更重要的是，像 YouTube 或 TikTok 这种平台，会监测用户的“观看行为”。如果一个帐号进来不到一秒就留言，系统会直接认定这是机器人。网军要攻击影片，就必须让帐号“挂机”在那里模拟播放，这会消耗大量频宽和资源，对那种外包网军公司来说，这是一笔赔本生意。

 所以，我一直坚持做影片，就是为了让大家听见“真实的声音”。因为网军能模拟文字，却很难模拟出一个真实的人，面对镜头时的那种逻辑深度与情感共鸣。

 说到看穿假帐号，大家有没有发现网军最近在伪装策略上的一个重大升级？早些年，那些来攻击的假帐号，头像通常是什么？一般就是网络上盗用的美女图，或者是名车、风景照，一看就知道是个用完就丢的免洗帐号。但是现在，你去看那些在评论区里激烈护航、或者带风向的帐号，他们的头像全都变成了一般的Uncle，Untie。有的是在巴刹买菜的背景，有的是抱着孙子在客厅的居家照，有的是在茶餐室喝茶的自拍。

 为什么会有这种转变？主要是这种伪装带来的心理暗示。当一个顶着Uncle头像的帐号留言说：“康哥，我读书少，但我只想要社会安稳，你们这些自媒体不要唯恐天下不乱。”这种话的杀伤力极大。他在利用我们社会对长辈的固有尊重，利用弱者姿态来进行道德绑架。他巧妙地伪装成了“草根民意”，让萤幕前的你产生一种错觉：“哇，连隔壁安哥都这么想，是不是真的是我错了？是不是我太偏激了？”网军不再高高在上，而是潜入人群，伪装成你我身边最平凡的普通人，借此撕裂我们对社会现状的真实认知。

 但你点进去这些帐号看，你会发现一个惊人的共性：他们全部都“锁住了个人档案”。这就是现在网军的标配——“数位隔离”。他们利用脸书的隐私功能，把自己包装得很有保护意识。你看不见他的朋友圈，看不见他平时的生活分享，更看不见他是不是在短时间内大量转发特定政治图卡。

各位普通的长辈玩Facebook通常会有以下的特点，首先是喜欢分享，哪怕锁了档案，也通常能看到他在各类群组分享的长辈图，旅游图或者转发孩子的新闻。同时一般都会有亲戚在留言区寒暄问暖。最重要的，真人帐号通常会有几年累积下来的数位足迹 digital footprint, 比如换过几次模糊的头像等等。 如果你看到的帐号太过干净而且单一，那么他们他们存在的唯一目的，就是在特定时机，出现在评论区进行控评或抹黑。

那么我们继续来谈谈他们战术，网军最厉害的武器，不是逻辑，而是“情绪”。第一招就是贴标签，当他们想毁掉一个人，最快的方法就是贴标签。如果你批评政府，你就是“马华狗”；如果你不支持某个政策，你就是“华人打华人的汉奸”。透过极端化的标签，他们成功地让理性的讨论消失，取而代之的是情绪化的对立。啊 这里顺便说一下，为什么他们一定要扯上马华或民政呢？因为在他们的心底，始终不要承认也不敢承认当初的支持者已经背离他们的事实。 

网军的第二招就是围魏救 Whataboutism，当你在讨论 A 问题时，网军会突然跳出来说：“那 B 问题你怎么不说？你是不是双标？”这种战术的目的不是为了解决问题，而是为了转移视线，让讨论陷入无意义的泥淖。

第三招就是最高级的手段-反串。网军会假装成对方的支持者，然后发表极端、弱智、甚至令人反感的言论，借此引起中立大众对该阵营的厌恶。这就是所谓的“高级黑”。

说到这里，我们必须问一个最核心的问题。现在的执政党，当年在野的时候，就是靠着打破这种虚假舆论、靠着人民在现实生活中的真实痛感才赢得政权的。他们比谁都清楚，虚假的洗版是赢不了民心的。那为什么到了今天，他们依然要保留像 JKOM 这种机构？为什么依然要让这种外包的“媒体舆论宣传”操作继续存在呢？

 答案很讽刺，这叫“权力的惯性”。

当你成为执政者，你会有极大的不安全感。你害怕如果自己不维持这支“影子部队”，一旦对手发动攻击，你就会失去舆论的主导权。这变成了一场政治上的“军备竞赛”。对执政者来说，比起花时间跟公民进行缓慢且痛苦的理性沟通，动用预算外包给数位行销公司，在网上刷刷图卡、制造万民拥戴的假数据，显然是更容易产出的“KPI”。

但我要提醒所有执政者：网军就像止痛药，它能掩盖伤口，但治不好病。当现实生活的物价压力、生活困难与网上的“太平盛世”落差太大时，药效总有失效的一天。

那么，我们这些创作者，或是普通的公民，该如何应对这些进化的网军？我们该不该回复？我的建议是，回复可以，但绝对不要跟他们陷入泥巴战。

大家要记住，网军是带任务来的，酸民是来发泄情绪的。他们最想要的，就是你的回应。你如果生气了，写了一大篇长篇大论去反驳他，你以为你在讲道理，其实你是帮他赚到了他的绩效指标。你增加了他那条留言的互动率，算法就会觉得这里有争议、有热度，然后把这场无意义的吵闹推给更多人看。这就是正中下策。

 我的建议是采用“降维打击”的策略。第一，不对抗，不试图说服。永远不要试图叫醒一个装睡的人，更何况他可能还只是一个收了钱的自动化脚本。第二，保留这些留言作为“活标本”。除非他涉及了极端的暴力、色情或者严重的诽谤，否则我通常不会去删除。我要让那些真实的、理性的观众看看，这些网军的手段有多么拙劣，逻辑有多么荒谬。

有时候，最能证明你观点正确的，恰恰是反对者那语无伦次的攻击。第三，善用冷幽默，或者直接无视。你的精力和时间是非常宝贵的，你应该把时间花在回复那些认真看你内容、给你实际支持的会员，或者提出有价值问题的真实观众身上。特别是那些通过 Ai 不断产出问题为难你的酸民或网军，就要彻底地忽视他们。

你要明白，你在网上公开回复任何一句话，都不是只说给那个攻击你的人听的，你是说给成千上万个正在默默观望的中间选民和真实观众听的。当大家看到你面对铺天盖地的无理谩骂时，依然能保持风度、逻辑清晰、不卑不亢，他们对你的信任度反而会大幅上升。网军的攻击，最后只会变成你人格和信誉的磨刀石。当你在留言区里，只与理性的声音互动，把好质量的探讨顶上去，你其实就是在打造自己的数位护城河。

所以，网军可怕吗？从污染公民讨论环境的角度来看，他们确实很让人讨厌。但如果把时间拉长来看，他们其实非常脆弱。因为这世界上有一样东西，是无论花多少钱、写多少脚本、用多先进的AI生成技术，都无法模拟出来的，那就是真实的人心，和真实的生活体验。

网军可以买到几万个洗地帐号，但买不到一个真正的灵魂；他们可以在短时间内刷出几百万的虚假热度，但刷不出历史的真相，也掩盖不了菜市场里真实的物价标签。我们作为一个有独立思考能力的公民，我们能做的最好反击，就是保持清醒的资讯觉察力。多看、多听、多做交叉比对，不要轻易被评论区里的风向带走你独立判断的能力。

当你坚持发出真实的声音，当你像我一样坚持用真实的面貌去面对这个世界，那些隐藏在键盘背后、连一张真实生活照都不敢放的影子部队，终究会消散在时间的洪流里。这是一场没有硝烟的认知战，而我们每一个人，每一位愿意保持理智的公民，都是守护社会真相的最后一道防线。